行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

　　所謂成功關(guān)鍵因素（KSFs）是指指影響行業(yè)中企業(yè)在市場上盈利性的能力的主要因素，例如產(chǎn)品性能、競爭力、能力、市場表現(xiàn)等。從性質(zhì)上說，行業(yè)成功關(guān)鍵因素是所有企業(yè)為了在競爭和財(cái)務(wù)上成功所必須具備的能力或條件，一般有３－５個(gè)，同時(shí)，行業(yè)成功關(guān)鍵因素也會因行業(yè)而異，因時(shí)而異，隨驅(qū)動力和競爭情況而改變。
行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析主要用來解決如下的一些問題：１）顧客根據(jù)什么選擇產(chǎn)品？２）企業(yè)為了競爭成功必須具備哪些資源和競爭能力？３）企業(yè)如何才能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？
成功企業(yè)一般在所有的行業(yè)成功關(guān)鍵因素上都會保持有競爭力，同時(shí)至少要在一項(xiàng)因素上超群。
常見行業(yè)成功關(guān)鍵因素的類型如下：
a、技術(shù)類行業(yè)成功關(guān)鍵因素--科研專家、工藝創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、在既定技術(shù)上的轉(zhuǎn)有能力、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力；
b、制造類行業(yè)成功關(guān)鍵因素--低成本生產(chǎn)（獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)、取得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)）、固定資產(chǎn)最高能力利用率、有技能勞工、低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)、低成本廠址、靈活的生產(chǎn)系列產(chǎn)品滿足顧客的要求等；
c、分銷類行業(yè)成功關(guān)鍵因素--強(qiáng)的批發(fā)網(wǎng)/特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、公司控制的零售點(diǎn)、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)、低成銷成本、快速配送等；
d、銷售類行業(yè)成功關(guān)鍵因素--技術(shù)支持、顧客服務(wù)、定單處理、產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬、商品推銷技巧、有吸引力的款式/包裝、顧客保修和保險(xiǎn)、精明的廣告等；
e、技能類行業(yè)成功關(guān)鍵因素--技術(shù)工人、質(zhì)量管理決竅、設(shè)計(jì)專家、在具體技術(shù)上的轉(zhuǎn)有技能、開發(fā)出創(chuàng)造性的產(chǎn)品和取得創(chuàng)造性的產(chǎn)品改進(jìn)、快速商業(yè)化能力、組織能力、卓越的信息系統(tǒng)、快速的市場反應(yīng)、電子商務(wù)能力、較多的經(jīng)驗(yàn)和訣竅等；
f、一般管理能力類行業(yè)成功關(guān)鍵因素--有利的公司形象/聲譽(yù)、總成本很低、便利的設(shè)施選址、禮貌的員工、能夠獲得財(cái)務(wù)資本、專利保護(hù)。