企業內部戰略環境（一）

　　一、內部戰略環境的內容
企業內部與戰略相關的因素也很多。對于戰略管理來說，不可能將所有的因素都進行分析，將它們都列入內部戰略環境因素。只能選擇其中對戰略有重大影響的因素，我們將這些因素稱為內部戰略環境因素。一般來說，內部戰略環境因素包括以下三方面的內容：內部資源和能力：即企業有什么？管理水平：即企業對資源和能力的應用狀況如何？利益相關者：即誰對企業資源和能力及其應用狀況關心？
（一）資源和能力的內容
一種較為簡單和經典的分法是把企業的資源分成有形資源、無形資源以及人力資源。
企業有形資源。有形資源包括企業的財務資源和實體資產，它們可以較容易地識別和評估，并在企業的各項財務報表中得以反映。財務數據使我們對有形資源的分析有了起點。在此基礎上我們可以進一步評估這些資源的戰略含義以及它們與企業競爭優勢的關系。
企業無形資源。企業無形資源有兩大項目最為重要：
A企業的聲譽。企業的聲譽往往與企業產品的市場地位、形象，對顧客的服務，對員工的公正性所構成。隨著產品和技術之間的差異度不斷縮小，企業聲譽以及企業形象在市場競爭中正扮演越來越重要的角色。企業聲譽的市場表現往往可以表現為其產品的價格是否有超額的部分，以及其產品的市場規模。
B企業的技術資源，特別是指企業所擁有的專有技術，包括專利、版權、專有知識和貿易秘密。
企業人力資源。企業人力資源是一種特定的有形資源，它意味著企業知識結構，技能和決策能力。許多經濟學家把企業人力資源稱之為“人力資本”。識別和評估一個企業的人力資本是一件非常復雜和困難的工作。個人的技能可以通過每個人的學歷、經驗和工作表現來加以評估，但這只是表明了每個人的可能潛力，并不等于將這些放在一起共同工作就能發揮出協同效應，也不等于每個個人工作的表現就能簡單地加總為公司的表現。
企業能力。每一種企業資源并不能單獨產生實際的生產力，真正的生產力來自于將各項資源進行組合，而正是一種有效的資源組合構成的企業能采取某些行動的能力，這些企業能力在戰略的制定和執行以及市場競爭中起到重要的作用。盡管企業能力是多樣化和多層次的，但是市場競爭的經驗使人們更多地重視企業的“核心能力”或“特殊能力”，因為只有這種能力的充分發揮才能在與競爭對手的較量中取得優勢。或者說能夠幫助企業建立競爭優勢的能力被稱之為企業的“核心能力”或“特殊能力”。