IBM的研發戰略及其趨勢（三）
研發網絡的多元化協調戰略
IT業的許多跨國公司都進行了研發的國際——網絡化，但隨著一個企業地理分散的研發活動的增多，管理協調上的復雜性成為非常突出的問題。一般而言，由于研發分支機構和總部之間的認知偏差、信息溝通存在分歧，企業的全球研發網絡內存在諸多影響運行效率的矛盾。
IBM公司作為一個知識創新、技術創新和產品創新的企業，形成了一套行之有效的管理協調戰略系統：在組織上，所有的基礎研究所均在公司最高層——SeniorVP&&Technology&&Manufacturing的直接管理之下，這里的研究中心直接協調各個基礎研究所，既包括技術協調也包括人力資源和財務資源協調，但這些研究所之間是網絡間的節點即平行協作關系，這樣既保證了研發戰略部門之間的協作效率，又能夠在公司內對其進行統一管理和部署，還可以防止研發資源暴露；應用研究所則分別由各所在東道國的IBM公司管理，以配合這些公司滿足市場需求、成本要求和技術水平標準，而各應用研究所的產品開發方針和具體計劃則要求和公司整體的市場競爭戰略保持一體化。因而，從IBM的整個管理協調的組織來看，基本原則是高端的，作為公司創新和競爭力源泉的研發部門直接控制于公司總部；而具體的產品開發則趨向于分散管理，各研究所之間的技術協調依賴于研發的國際——網絡化的整合性。
此外，保持整合性要求網絡中的各主體及成員之間目標的一致性，其間的聯系——正式的和非正式的也是必不可少的。IBM公司主要是依靠以下多種渠道實現信息溝通和交流：一是確立英語為公司共同語言，便于成員交流，也有利于從全球搜集和獲得信息；二是成立專門的委員會，為研發部門的主要和特殊人員在公司內部提供跨部門、跨地區的見面交流平臺，可以就某些關鍵問題進行討論；三是配合研發網絡建立信息技術基礎設施，引進和利用LotusNotes軟件為各主體及成員提供電子郵件服務、共享數據庫和遠程登錄技術，使全球30多萬雇員能夠共享電話本、圖書室等公司信息庫，從而大大提高了跨國研發流程的效率。
