將人力資源管理與實際效益結(jié)合在—起來提高執(zhí)行力（二）

　　“在我職業(yè)生涯早期的時候，形勢與今天的大不相同。經(jīng)理們只是指派人力資源部門的工作人員去執(zhí)行某項具體的工作。比如說，如果公司準(zhǔn)備關(guān)閉一家工廠，這時人力資源部門主管的主要任務(wù)就是與工會進行談判，而今天的人力資源部門的工作已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。他們必須對整個公司的發(fā)展?fàn)顩r有著更為全面的了解，知道如何幫助公司實現(xiàn)預(yù)定的商業(yè)目標(biāo)或戰(zhàn)略計劃，從工作內(nèi)容的角度來講，他們今天的角色有點像以前的CFO。人力資源部門不僅要懂得如何培養(yǎng)人才，如何使他們安心于目前的工作崗位，如何艘舞公司的士氣等戰(zhàn)術(shù)層面的問題，還要學(xué)會更多地從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度考慮問題。比如說，他們要懂得如何使公司盈利，如何從批判的角度進行思考，如何實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，以及如何把戰(zhàn)略和執(zhí)行結(jié)合起來。”雖然目前大多數(shù)公司的人力資源部門還沒有發(fā)展到以結(jié)果為導(dǎo)向的水平，但這正在成為一種日趨明顯的潮流。比如說，在Baxter 國際公司，大力資源部門已經(jīng)在評估、培養(yǎng)和提拔人員的工作中發(fā)揮了非常大的作用，并對公司的戰(zhàn)略計劃制定過程產(chǎn)生著重要的影響。Baxter 是一家全球性的保健公司，主要為那些在危險條件下工作的人們提供保健產(chǎn)品和服務(wù)。該公司的目標(biāo)是在今后十年時間內(nèi)，通過擴大公司在生物、制藥、醫(yī)療設(shè)備、信息和服務(wù)方面的營業(yè)額使公司的收人增加一倍，由現(xiàn)在的70 億美元增加到140 億美元。人才選拔在實施這項戰(zhàn)略的過程中起到了非常關(guān)鍵的作用。CEO 哈里•杰森•克雷莫利用勿世紀(jì)90年代后半期(當(dāng)時他還在擔(dān)任公司的CFO)的時間來對公司進行結(jié)構(gòu)重組——把那些增長緩慢的部門出售，同時把各項資金籌措到位。舀他于1999 年被任命為公司CEO 的時候，他把人員流程作為自己的三大工作重點之一(另外兩個分別是：客戶和病人，以及為投資者提供豐厚助回報)。克雷莫和他的執(zhí)行管理團隊(EMT：Executivc Management Team)在人員選拔和培養(yǎng)方面投入了大量精力，整個公司的戰(zhàn)略、運營和人員流程被緊密地連接到了一起。Baxter 的增長規(guī)劃人員、執(zhí)行人員和人力資源部門人員緊密協(xié)作，列出了公司在今后幾年時間內(nèi)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所必需的主要技能。比如說，公司人力資源部門高級副總裁塔克告訴我們，“通過2001 年的戰(zhàn)略增長規(guī)劃工作，我們列出了把戰(zhàn)略性臨床營銷、管理事物中的專門知識和賠償問題作為公司需要強化的三大要素。隨后我們建立了一些團隊來詳細總結(jié)出公司所需要的主要技能、我們目前所擁有的資源，以及我們今后需要采取的主要工作步驟。”擔(dān)任團隊指揮的是一些執(zhí)行人員：Bsxter 的質(zhì)量組織部門主管負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)賠償工作，一名營銷副總裁負責(zé)指揮營銷工作，而管理問題工作小組則由管理事務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)。在這個過程中，執(zhí)行官們也在領(lǐng)導(dǎo)跨部門、跨地區(qū)工作小組方面獲得了寶貴的經(jīng)驗。確定今后需要采取的主要工作步驟是Baxter 的戰(zhàn)略流程當(dāng)中的一個重要環(huán)節(jié)。在每年一度的工作評估(為期半天)當(dāng)中，公司執(zhí)行人員、人力資源部門副總裁、克雷莫和塔克列出了各業(yè)務(wù)部門和地區(qū)的一些主要工作崗位需求，并采取相應(yīng)措施確保公司選派適當(dāng)?shù)娜藛T來填充這些工作崗位。但這次評估只是整個流程的一部分，在很多重要的問題上，克雷莫和塔克也經(jīng)常以一種非正式的方式與公司各部門領(lǐng)導(dǎo)以及他們的人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)交換意見。值得提醒讀者注意的是，我們這里所說的重要工作崗位不一定是指那些高級別的崗位。“它們的級別也可以很低，”塔克說，“比如說那些負責(zé)產(chǎn)品測試的人，他們的級別并不高，但他們的工作卻對我們在今后三年的戰(zhàn)略執(zhí)行有著直接的影響。在這種情況下，我們就會考慮這樣一些問題，‘根據(jù)公司目前的腎臟業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們應(yīng)該對哪些工作崗位給予特別的重視?’然后我們就會對目前處于這些工作崗位上的員工進行素質(zhì)測評。其原因就在于，如果某個崗位對我們今后三年的戰(zhàn)略執(zhí)行特別重要的話，我們就必須確保找到最優(yōu)秀的人來完成這些工作。適當(dāng)?shù)娜诉x必須馬上得到確定，因為這些工作非常重要，我們根本沒有時間可供浪費。”