將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合在—起來(lái)提高執(zhí)行力（二）

　　“在我職業(yè)生涯早期的時(shí)候，形勢(shì)與今天的大不相同。經(jīng)理們只是指派人力資源部門的工作人員去執(zhí)行某項(xiàng)具體的工作。比如說(shuō)，如果公司準(zhǔn)備關(guān)閉一家工廠，這時(shí)人力資源部門主管的主要任務(wù)就是與工會(huì)進(jìn)行談判，而今天的人力資源部門的工作已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。他們必須對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展?fàn)顩r有著更為全面的了解，知道如何幫助公司實(shí)現(xiàn)預(yù)定的商業(yè)目標(biāo)或戰(zhàn)略計(jì)劃，從工作內(nèi)容的角度來(lái)講，他們今天的角色有點(diǎn)像以前的CFO。人力資源部門不僅要懂得如何培養(yǎng)人才，如何使他們安心于目前的工作崗位，如何艘舞公司的士氣等戰(zhàn)術(shù)層面的問(wèn)題，還要學(xué)會(huì)更多地從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度考慮問(wèn)題。比如說(shuō)，他們要懂得如何使公司盈利，如何從批判的角度進(jìn)行思考，如何實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，以及如何把戰(zhàn)略和執(zhí)行結(jié)合起來(lái)。”雖然目前大多數(shù)公司的人力資源部門還沒(méi)有發(fā)展到以結(jié)果為導(dǎo)向的水平，但這正在成為一種日趨明顯的潮流。比如說(shuō)，在Baxter 國(guó)際公司，大力資源部門已經(jīng)在評(píng)估、培養(yǎng)和提拔人員的工作中發(fā)揮了非常大的作用，并對(duì)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃制定過(guò)程產(chǎn)生著重要的影響。Baxter 是一家全球性的保健公司，主要為那些在危險(xiǎn)條件下工作的人們提供保健產(chǎn)品和服務(wù)。該公司的目標(biāo)是在今后十年時(shí)間內(nèi)，通過(guò)擴(kuò)大公司在生物、制藥、醫(yī)療設(shè)備、信息和服務(wù)方面的營(yíng)業(yè)額使公司的收人增加一倍，由現(xiàn)在的70 億美元增加到140 億美元。人才選拔在實(shí)施這項(xiàng)戰(zhàn)略的過(guò)程中起到了非常關(guān)鍵的作用。CEO 哈里•杰森•克雷莫利用勿世紀(jì)90年代后半期(當(dāng)時(shí)他還在擔(dān)任公司的CFO)的時(shí)間來(lái)對(duì)公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組——把那些增長(zhǎng)緩慢的部門出售，同時(shí)把各項(xiàng)資金籌措到位。舀他于1999 年被任命為公司CEO 的時(shí)候，他把人員流程作為自己的三大工作重點(diǎn)之一(另外兩個(gè)分別是：客戶和病人，以及為投資者提供豐厚助回報(bào))。克雷莫和他的執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)(EMT：Executivc Management Team)在人員選拔和培養(yǎng)方面投入了大量精力，整個(gè)公司的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和人員流程被緊密地連接到了一起。Baxter 的增長(zhǎng)規(guī)劃人員、執(zhí)行人員和人力資源部門人員緊密協(xié)作，列出了公司在今后幾年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所必需的主要技能。比如說(shuō)，公司人力資源部門高級(jí)副總裁塔克告訴我們，“通過(guò)2001 年的戰(zhàn)略增長(zhǎng)規(guī)劃工作，我們列出了把戰(zhàn)略性臨床營(yíng)銷、管理事物中的專門知識(shí)和賠償問(wèn)題作為公司需要強(qiáng)化的三大要素。隨后我們建立了一些團(tuán)隊(duì)來(lái)詳細(xì)總結(jié)出公司所需要的主要技能、我們目前所擁有的資源，以及我們今后需要采取的主要工作步驟。”擔(dān)任團(tuán)隊(duì)指揮的是一些執(zhí)行人員：Bsxter 的質(zhì)量組織部門主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)賠償工作，一名營(yíng)銷副總裁負(fù)責(zé)指揮營(yíng)銷工作，而管理問(wèn)題工作小組則由管理事務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)。在這個(gè)過(guò)程中，執(zhí)行官們也在領(lǐng)導(dǎo)跨部門、跨地區(qū)工作小組方面獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。確定今后需要采取的主要工作步驟是Baxter 的戰(zhàn)略流程當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在每年一度的工作評(píng)估(為期半天)當(dāng)中，公司執(zhí)行人員、人力資源部門副總裁、克雷莫和塔克列出了各業(yè)務(wù)部門和地區(qū)的一些主要工作崗位需求，并采取相應(yīng)措施確保公司選派適當(dāng)?shù)娜藛T來(lái)填充這些工作崗位。但這次評(píng)估只是整個(gè)流程的一部分，在很多重要的問(wèn)題上，克雷莫和塔克也經(jīng)常以一種非正式的方式與公司各部門領(lǐng)導(dǎo)以及他們的人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)交換意見。值得提醒讀者注意的是，我們這里所說(shuō)的重要工作崗位不一定是指那些高級(jí)別的崗位。“它們的級(jí)別也可以很低，”塔克說(shuō)，“比如說(shuō)那些負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試的人，他們的級(jí)別并不高，但他們的工作卻對(duì)我們?cè)诮窈笕甑膽?zhàn)略執(zhí)行有著直接的影響。在這種情況下，我們就會(huì)考慮這樣一些問(wèn)題，‘根據(jù)公司目前的腎臟業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們應(yīng)該對(duì)哪些工作崗位給予特別的重視?’然后我們就會(huì)對(duì)目前處于這些工作崗位上的員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。其原因就在于，如果某個(gè)崗位對(duì)我們今后三年的戰(zhàn)略執(zhí)行特別重要的話，我們就必須確保找到最優(yōu)秀的人來(lái)完成這些工作。適當(dāng)?shù)娜诉x必須馬上得到確定，因?yàn)檫@些工作非常重要，我們根本沒(méi)有時(shí)間可供浪費(fèi)。”