走出流程管理的誤區（三）

　　2）團隊隊員的選擇標準具有團隊精神是選擇隊員的首要標準，其次，必須具有創造性、開放性的思維，并得到企業領導及團隊其他成員的廣泛尊重。

　　3）團隊的規模團隊的規模不宜過大，通常確認團隊在3～12人的范圍之內。

　　誤區三：忽略有效經營愿景與正確目標的制定

　　建立有效的企業經營遠景是企業流程再造的一個重要環節，它有利于企業著眼于長遠利益，確定明確的目標，有效地分配資金，推動再造工程順利地向前發展。不少企業對經營遠景的制定加以忽視，沒有或不知如何正確策劃一份有效的經營遠景，沒有一個正確的實施目標，而導致了BPR項目失敗。

　　這樣的經驗教訓很多，美國包件聯合服務公司（United Parcel Service）通過對包件運送流程結構的重新構造，大大提高了員工運送速度，初看似乎受到了很好的效果，但UPS公司很快就發現，為了提高速度所制定的固定路線不僅失去了貨運車在重要路線上所具有的廣告效應，而且重構中的一些不合理措施使員工的情緒變得低落與對立，更為重要的是客戶對此項服務根本就不感興趣，一切所做的再造工作都變得毫無意義。究其原因，就是缺少一個有效的經營遠景，一個正確的目標，沒有將客戶的需求納入到考慮的范圍去，缺乏對問題的全面思考。這樣的經驗教訓國內企業應當引以為戒。

　　有效的企業經營遠景（Vision）應是對未來的一種科學構想與設計，對于企業來說，建立有效的企業經營遠景是企業流程再造的首要步驟，如何建立則是企業必須面對的問題，要保證經營遠景的有效性與可行性，企業應著重注意以下步驟：

　　確定作業目標、客戶目標及其他有利于減少循環周期，提高質量的目標和結果評定方式，保證始終圍繞能驅動BPR實施的企業問題展開討論。

　　認真聽取客戶及合作者的建議，了解他們的未來需求。通過benchmarking比較法，從競爭者那里汲取經驗，不斷學習，以求在未知領域內獲得新的突破性的發現，而不是利用已有知識，局限于某一知識范疇、技術范圍內。

　　站在未來，以未來為起點，反觀現在，突破原本以現在看未來的思維模式，避免將思維局限于現有的作業流程、系統結構與知識框架中去。