走出流程管理的誤區（五）
同時，BPR作為一種思維方式的改變，它力求打破組織邊界，將多層次的縱向傳遞模式轉化成一種少層次的扁平組織結構，現代信息技術則促進了BPR“平面流程式”模式的形成。IT已經成了BPR不可分割的一個重要組成部分，合理運用信息技術是BPR的難點和要點所在。
在實施過程中，企業應正確認識信息技術與BPR相互影響、相互制約的關系。一方面，以IT作為流程改造的工具，設計并構造新模型，運用多種先進技術輔助再造工程。柯達公司在我國上海的分公司是充分利用IT技術進行再造的一個成功實例，他們通過引用CAD/CAM與并行技術，已經成功地將產品開發周期降低到原先的54％。除此之外，還要認識到BPR對IT的決定作用：BPR的構想反過來決定IT的框架模式，IT的設計必須符合BPR的組織結構。美國VF公司的做法非常值得國內眾多企業的借鑒：VF公司在確定好企業業務流程的基礎上，圍繞流程選定軟件，同時，他們時刻注意以BPR的構想為核心，決不屈從于現有輔助軟件的局限，而是要求SAP公司針對其企業的行業特點及再造需求編寫全新的標準軟件。這種以BPR的結構框架來決定信息技術集成的思想使得VF公司在其初期就取得了較好的效果。正確認識信息技術與BPR的關系是順利進行企業過程再造的前提。
誤區之六：忽略人的因素
所有上述的技術，歸根到底都必須通過人來實施，整個企業流程再造都需要人來參與，人在企業流程再造中的重要作用是不言而喻的。充分重視人的因素是BPR實施關鍵，這對我國企業來說尤其重要，因為在以往的企業改革中，人為因素造成的失敗不在少數。由于此論題在其它文章中多有敘述，本文不再祥述。
企業流程流程再造是對傳統管理模式的一種根本性變革，是對原本組織結構的徹底重構。要保證BPR項目的順利實施，分清持續改進與再造的關系、建立高效的核心團隊、正確建立經營遠景、搞清業務流程對戰略目標影響力的大小、了解信息技術與BPR 之間的關系以及注重人的因素是企業實施BPR所必須著重注意的要點。通過對這些要點的把握，加強對BPR概念的理解，可以促使企業更好地抓住問題的關鍵，避免誤區的產生，提高企業實施BPR成功的幾率。
