卓越的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)

　　經(jīng)理人應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者，然而他們大多數(shù)還只是管理者。如果你耗費(fèi)大量的時(shí)間在預(yù)算、成本和流程圖上，那么你只是一個(gè)管理者。要成為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理人必須和自己的人員一起確認(rèn)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和支持他們的任務(wù)。真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠贏得屬下的尊敬，在他們心中確立領(lǐng)導(dǎo)者的形象。
　　 CEO們需要站在企業(yè)利益相關(guān)者的立場(chǎng)上，而不只是股東的立場(chǎng)，來(lái)看待公司的成功。否則，他會(huì)成為一位“阿爾電鋸” (AL Dunlap)24，無(wú)情地削減成本和崗位，損害供應(yīng)商和分銷商的利益來(lái)獲得額外的短期利益。長(zhǎng)期來(lái)看，這會(huì)毀掉整個(gè)企業(yè)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者知道企業(yè)的強(qiáng)大取決于其運(yùn)營(yíng)中最薄弱的環(huán)節(jié)，不滿的供應(yīng)商、雇員、分銷商、交易商和其他終端用戶都可能給企業(yè)造成損害。越來(lái)越多企業(yè)的CEO們開(kāi)始使用一種平衡積分卡描述企業(yè)各個(gè)伙伴的滿意程度，來(lái)管理企業(yè)，這些企業(yè)包括惠普（Hewlett-Packard）、施樂(lè)（Xerox）、通用電氣等等。
　　許多人認(rèn)為成為領(lǐng)導(dǎo)者需要領(lǐng)袖氣質(zhì)，其實(shí)這不是必需的。許多很好的領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有刻意地去建立自己的形象。他們和藹可親，看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單，但他們關(guān)心自己的客戶和員工。