中國(guó)人的管理邏輯、組織管理、運(yùn)作管理(三)

　　從表面上看，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的嘲笑和蔑視制度管理，是因?yàn)樵谥袊?guó)的商業(yè)歷史上，一直缺乏大型商業(yè)或企業(yè)組織。但事實(shí)上，更為深刻的社會(huì)原因，則是來(lái)自于中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于人與事關(guān)系的認(rèn)識(shí)理解上——按照中國(guó)傳統(tǒng)文化的理解，處理任何事情，都需要講究情、理、法三者之間的均衡。中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織管理，為了適應(yīng)個(gè)體的特殊性、差異性，而在情、理、法之間尋找均衡點(diǎn)的區(qū)別對(duì)待法，其結(jié)果就必須是以蔑視制度規(guī)章為代價(jià)。 
　　正式組織里的“非正式組織” 
　　在中國(guó)的各類組織管理中，制度規(guī)章設(shè)計(jì)的結(jié)尾處，總要添加一句“其他特殊情況，另行處理”等類似字樣。與其說(shuō)這是為制度管理開(kāi)了一道后門，還不如說(shuō)是制度管理向禮制管理的妥協(xié)。 
　　這個(gè)現(xiàn)象背后的實(shí)質(zhì)是，中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)或企業(yè)組織里，“非正式組織”繁多。中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織的規(guī)章制度，之所以屢屢被違反和突破界限，最重要的原因就是因?yàn)樘厥馍矸莺吞厥馊后w的存在——這些特殊的個(gè)體或群體，存在著某種特殊性，所以當(dāng)他們違規(guī)時(shí)，就可以從輕發(fā)落甚至是免予處罰。 
　　這導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)一個(gè)特殊的管理現(xiàn)象出現(xiàn)，即：組織里的“非正式組織”，已經(jīng)不是在無(wú)形中被動(dòng)形成，而是成為了一種主動(dòng)創(chuàng)建——當(dāng)一個(gè)管理者提拔干部時(shí)，他并不會(huì)僅僅依據(jù)業(yè)績(jī)能力來(lái)選擇，而會(huì)首先考慮對(duì)自己忠誠(chéng)可靠的人，由此加大自己在組織里的權(quán)威和對(duì)抗制度的力量，而被提拔者也總是公開(kāi)宣稱或是默認(rèn)“我是某某的人”。所以，在中國(guó)的各類組織里創(chuàng)造“非正式組織”，總是顯得非常輕松和易如反掌。 
　　這讓我們看到了制度本身的脆弱性。中國(guó)商業(yè)或企業(yè)組織的制度成熟過(guò)程，往往并不遵循從制度形式主義到制度實(shí)用功能的過(guò)程，而是隨著時(shí)間流逝和組織的成熟，逐漸演繹成了正式制度與潛規(guī)則齊頭并進(jìn)、同時(shí)成熟的局面。 
　　穩(wěn)定和諧大于效率績(jī)效 
　“效率”是現(xiàn)代企業(yè)組織管理永恒的主題。現(xiàn)代企業(yè)組織認(rèn)為“效率來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)淘汰”，因此，淘汰、取代和流動(dòng)成為了效率管理的關(guān)鍵詞。但是，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織管理，卻認(rèn)為“效率來(lái)自穩(wěn)定和諧”，甚至于不知道“效率”為何物？！ 
　　“組織效率”來(lái)源的根本性差異 
　　100多年來(lái)，在中國(guó)人的眼里，凡是取得商業(yè)成功的優(yōu)秀企業(yè)，從來(lái)都不是制度最完善、流程最科學(xué)、效率最大化的企業(yè)，而是組織凝聚力最強(qiáng)大的企業(yè)！換句話說(shuō)，中國(guó)人認(rèn)為組織的穩(wěn)定性，要比組織的效率性重要得多；沒(méi)有組織的高度穩(wěn)定，也就沒(méi)有中國(guó)人眼里的所謂組織效率；而組織穩(wěn)定的最高境界，就是組織處在和諧的狀態(tài)。