品牌傳播（二）

　　二、品牌力與公共關系

　　公共關系對品牌力塑造的作用。　

　　公共關系是構成品牌傳播戰略的重要組成部分。公共關系對提高品牌力主要有以下一些作用；　

　　首先，公關活動可以對品牌力提供強大的支持和保護。　

　　除此之外，公關活動在許多情況下也可起到保護品牌不受損害的作用。例如當企業與公眾發生沖突，或發生突發事件，使得公眾輿論反應強烈的時候，如果處理不當，最直接與最明顯的便是品牌力被削弱，產品的銷售受到影響。此時，應針對造成危機的不同起因(如企業行為不當、突發事件或失實報道等)，動員各種力量及傳媒來處理危機，協調與平衡企業與公眾之間的緊張關系，使品牌力免受、少受損害。　

　　其次，公關活動能使品牌人格化，以文化的力量來培養公眾的好感。品牌人格化，使品牌脫離商業味，產生人情味，從而更容易贏得公眾的信任。　

　策劃公關活動應以培養品牌力為中心　

　　站在品牌力的角度來看，我國公共關系操作中存在著一個很大的誤區：在國內企業策劃的公關活動中，品牌不夠突出。在我們所看到的眾多公關策劃中，企業尤其是企業家的風采往往要蓋過公眾對品牌的印象。國內一些企業主很少從品牌創建這一角度來考慮將品牌作為公關活動的主角。事實上，即使是對企業或企業家的宣傳，其主要目的，也還是為了支持品牌形象。因此公關活動應讓公眾的注意力集中到品牌身上。如海爾在中央電視臺推出動畫片《海爾兄弟》，就以海爾的品牌角色為主角，將海爾這一品牌灌輸給兒童。這樣的公關活動無疑是有遠見卓識的。　

　　公關活動的策劃應盡量與品牌聯想結合起來。如耐克成為世界杯的贊助商，就將耐克與運動、健康等概念聯系在了一起。相反，國內諸多企業在進行公關策劃時，就很少考慮到這一點。