管理誤區(qū)——小企業(yè)用大管理
如果你想把一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)，那么，你就去做規(guī)范化管理，因?yàn)楣芾砟軌驗(yàn)槟愣伦『芏嗦┒?；如果你想把一個(gè)企業(yè)搞垮搞死，那么，你也去做規(guī)范化管理，因?yàn)楣芾肀旧砭妥阋园涯阃先肷酪痪€的邊緣——摘自劉孝明管理格言。
很多中小型企業(yè)的老板都在想，如果自己的企業(yè)像那些大企業(yè)一樣規(guī)范該多好，員工個(gè)個(gè)形象良好、精神抖擻、行為舉止比電視里演的還要有禮有節(jié)，那多風(fēng)光多順心啊。于是很多人買來(lái)一大堆什么哈佛大學(xué)、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的管理方法進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用在自己企業(yè)身上，可是規(guī)范幾個(gè)月后卻發(fā)現(xiàn)，管理雖然像模像樣了，但公司的運(yùn)營(yíng)也快不靈光了。
為什么大企業(yè)的管理拉不動(dòng)小企業(yè)的車輪呢？
首先是辦事效率大幅降低，客情關(guān)系越來(lái)越麻煩。管理完善了，手續(xù)就多了，以前一兩個(gè)人發(fā)句話簽個(gè)字就能搞定的事情現(xiàn)在得來(lái)回折騰幾次才能辦完，已經(jīng)習(xí)慣于靈活高效的員工和客戶對(duì)這種浪費(fèi)時(shí)間的管理有氣沒(méi)地方出。而大企業(yè)因?yàn)槠放菩?yīng)而對(duì)渠道和消費(fèi)者有著很強(qiáng)的影響或控制能力，客戶面對(duì)穩(wěn)定的利益誘惑，再多的條條框框也只能接受，同時(shí)大企業(yè)的客戶基本上都是有實(shí)力的大戶，他們也樂(lè)于規(guī)范化的管理。但小客戶卻不習(xí)慣那種“礙手礙腳”的條條框框，現(xiàn)在管理完善了，他們的怨言自然也就多了，可對(duì)于小企業(yè)而言，公司又有多少個(gè)規(guī)范的大客戶呢？
其次管理沒(méi)弄好管理成本卻上去了，光是人員形象包裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、辦公環(huán)境改善費(fèi)就花了不少，但除了員工形象稍有變化以外，員工素質(zhì)和能力在本質(zhì)上還是沒(méi)什么提升，偷雞不成反蝕一把米是小企業(yè)猛然間采用大管理的最真實(shí)的寫照。
緊接著是人力資源的問(wèn)題急據(jù)增加，因?yàn)楣芾硪?guī)范，制度肯定就多，員工受管受罰的密度也就越大，更主要的是因?yàn)橛写笃髽I(yè)的正規(guī)軍做參照，因而對(duì)自己?jiǎn)T工那些游擊隊(duì)的作風(fēng)越看越不順眼，于是公司上下怨氣越來(lái)越大，一些員工受不了主動(dòng)走人，一些員工因?yàn)樾袨橐?guī)范跟不上公司要求的步法而被動(dòng)走人。
人走了不要緊，要緊的是人員的流失而導(dǎo)致銷量的不斷下滑，更要命的是有能力的了招不來(lái)，而平庸的人又不能立即接手公司業(yè)務(wù)，最后公司運(yùn)營(yíng)開(kāi)始陷入困境——因?yàn)橛行Ч芾淼那疤岵⒉皇侵贫鹊耐晟贫菃T工待遇的提升，相對(duì)的高收入可以讓員工接受很多原本不愿承受的壓力和無(wú)奈，而這個(gè)管理秘訣卻是很多小企業(yè)的老板沒(méi)有從大企業(yè)的管理中看到的——用八百元的工資去要求員工像拿兩三千元的員工那樣規(guī)范，你覺(jué)得能持續(xù)多久呢？
