績效管理中的誤區（二）
首先,強制分布將競爭引入了內部,使企業在短期內迅速形成內部競爭的強勢文化,這在鼓勵員工相互競爭的同時,也不可避免地使員工之間產生戒備心理,不利于團隊協作。所以,強制分布比較適用于更強調員工獨立完成工作,而不是通過團隊合作完成工作的情況。
其次,企業首先要具備良好和透明的溝通環境才能順利實施強制分布。每位員工必須清楚公司的標準,而且這些標準是透明、可溝通并且公平的。
另外,強制分布更適用于工作內容相似、且樣本量足夠大(比如20～30人)的群體,比如客戶服務中心的接線員、大規模的直銷隊伍、流水線工人。工作內容要一樣,是因為只有同一把尺子才能夠比較公平地相互比較員工之間的績效;要求樣本量足夠大,是因為只有這樣,評估結果才可能呈現正態分布,適用強制分布才有一定的可行性。
我們在實際工作中看到過強制分布造成的許多尷尬后果。比如在一家公司的銷售部門, 由于不分青紅皂白地采用強制分布,員工為了維護自己的相對排位,有意識地不再和同伴分享信息和經驗,甚至背后挖同伴的墻角。在末位淘汰的強大壓力下,每個員工都在想,只要有人比我差,我就安全了。這和企業希望激勵員工的本意恰恰背道而馳。
強制分布也有其簡單便捷的好處。比如,可以用來把獎金總額控制在預算之內,可以用來防止不同部門間評估尺度松嚴不一等。但總的說來,我們認為應該謹慎使用強制分布,只是在特定情況下才建議過渡性地采用這種強力的管理手段。
眾多管理者把建立有效的績效管理體系列為工作中最大的難題,表明了績效管理確實是管理工作中的一項艱巨任務。我們相信,如果管理者能夠理解績效管理體系的真正目標和思想實質,能夠激發起大多數員工參與績效管理的熱情,能夠做到具體問題具體分析,能夠持之以恒地進行改善,那么,他們必定能夠避開陷阱,最終讓自己的企業躋身于高績效組織的行列。
