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剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)方法(二)

  剛?cè)嵯酀?jì)考績(jī)綜合運(yùn)用的各種理論方法

  第一,考績(jī)維度描述法。因?yàn)楣ぷ骺?jī)效具有“多維、多變、多因”特征,即組織從多方面要求員工工作行為績(jī)效,績(jī)效要求隨組織目標(biāo)、外部環(huán)境和存在問(wèn)題的變化而經(jīng)常變化,績(jī)效結(jié)果由多種原因引起的。因此,必須根據(jù)單位的目標(biāo)、環(huán)境和問(wèn)題,柔性地確定當(dāng)前的考績(jī)維度作為考績(jī)標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)維度的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)語(yǔ)言描述的方法,具體明確地表達(dá)單位對(duì)員工行為、態(tài)度和業(yè)績(jī)的方向要求,引導(dǎo)員工有彈性地朝單位目標(biāo)邁進(jìn)。不能硬性規(guī)定機(jī)械、靜態(tài)的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。
第二,交替排序法。績(jī)效評(píng)價(jià),就是要找出員工們?cè)趯?duì)照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在某維度上的優(yōu)秀順序,必須解決實(shí)踐中大量存在的“平均主義”和“老好人”現(xiàn)象,這就要求考評(píng)者對(duì)被評(píng)對(duì)象,必須按照維度導(dǎo)向要求進(jìn)行交替排序,最好、最差、次好、次差……,由計(jì)算機(jī)控制交替順序或培訓(xùn)要求考評(píng)者按交替順序填表,徹底消除“老好人”的趨中效應(yīng)。
第三,差距系數(shù)法。由于員工們?cè)诓煌S度上差距不同,在有些維度上可能差距很小,如“思想品質(zhì)”,但在有些維度上可能差距很大,如“創(chuàng)新能力表現(xiàn)”,僅靠排隊(duì)不能做到科學(xué)合理。因此,可由考評(píng)者根據(jù)被評(píng)者排序在某一維度的平均差異程度,在一定的剛性范圍內(nèi)自主柔性地選擇差距系數(shù),適度釋放“強(qiáng)制排隊(duì)”所帶來(lái)的心理壓力。
第四,360度分層考評(píng)法。員工考績(jī),關(guān)鍵要科學(xué)采集到員工績(jī)效的各種真實(shí)信息,而這些真實(shí)信息存在于大量的工作實(shí)踐中,只有近距離共事者才能做到信息對(duì)稱、充分。因此,必須充分利用員工間相互了解的真實(shí)信息,實(shí)“一對(duì)多”和“多對(duì)一”的員工全方位相互評(píng)價(jià)。具體操作中將被評(píng)對(duì)象分三層,領(lǐng)導(dǎo)層成員,各部門層和中低級(jí)員工層分別評(píng)價(jià),綜合考績(jī)。利用民主性來(lái)解決信息的充分性和相關(guān)性。同時(shí),員工互評(píng),有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和諧。
第五,民主集中權(quán)數(shù)法。員工互評(píng),不等于無(wú)序民主,也不等于削弱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任大必須配套較大的權(quán)力。因此,不同層次的員工可以互評(píng),充分民主,但集中按各自不同的崗位權(quán)數(shù)進(jìn)行,使民主集中規(guī)范化,限制主管的隨意性集中和權(quán)威的無(wú)序削弱。權(quán)數(shù)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整,以適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
第六,加權(quán)綜合法。員工在績(jī)效上的優(yōu)秀序號(hào),是通過(guò)加權(quán)平均來(lái)綜合反映,因此需要對(duì)員工填交的考績(jī)表或軟盤,由計(jì)算機(jī)按權(quán)數(shù)綜合計(jì)算員工的優(yōu)差順序和差距系數(shù),這是規(guī)范民主集中的結(jié)果。同時(shí)計(jì)算單項(xiàng)差和匯總差異,以此反映所有評(píng)價(jià)者意見分歧程度。

 

  第七,差距自動(dòng)調(diào)整法。若某維度的評(píng)價(jià)差異過(guò)大,則說(shuō)明員工在此維度上的排序認(rèn)識(shí)比較困難,進(jìn)而表明員工間在此維度上個(gè)性差異較小。因此,應(yīng)相應(yīng)按認(rèn)識(shí)難度函數(shù)模型自動(dòng)調(diào)小差距;若某維度的評(píng)價(jià)差異過(guò)小,則說(shuō)明員工在此維度上的排序認(rèn)識(shí)容易,進(jìn)而表明員工間在此維度個(gè)性差異較大。因此,應(yīng)相應(yīng)按認(rèn)識(shí)難度函數(shù)模型自動(dòng)調(diào)大差距,科學(xué)合理地確定績(jī)效差距。
  第八,序號(hào)分布擬合正態(tài)法。一般地,員工優(yōu)差分布規(guī)律是近似正態(tài)分布,特別優(yōu)秀或特別差的員工很少,而一般平均表現(xiàn)的員工總是多數(shù)的。因此,根據(jù)員工優(yōu)差分布的正態(tài)假設(shè),兩極員工相互差距較大,中間員工相互差距較小。因此,選用對(duì)應(yīng)正態(tài)分布函數(shù)模型計(jì)算具體序號(hào)相鄰的差距,將平均差距系數(shù)具體化、合理化,同時(shí)不改變加權(quán)平均的民主結(jié)果。
  第九,轉(zhuǎn)換百分?jǐn)?shù)法。根據(jù)被評(píng)員工的序列號(hào)和相應(yīng)差距,按百分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換函數(shù)模型計(jì)算,轉(zhuǎn)換成人們?nèi)菀桌斫夂褪褂玫陌俜謹(jǐn)?shù)。匯總平均后的百分?jǐn)?shù)可作為獎(jiǎng)金系數(shù)與獎(jiǎng)酬掛鉤。
    第十,自評(píng)偏差消除法。對(duì)員工自評(píng)某維度序號(hào)在全員綜合評(píng)價(jià)序號(hào)的合理界限內(nèi),屬“自知之明”,應(yīng)適當(dāng)加分;否則是“自夸”或“自謙”,按自我正確定位函數(shù)模型控制,引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)自己。“自夸”則告誡當(dāng)事員工并消除其增加的分?jǐn)?shù),“自謙”則提醒當(dāng)事員工樹立自信心,但不補(bǔ)償自己低評(píng)減少的分?jǐn)?shù)。
  第十一,極差消除法。對(duì)考評(píng)者非理性高評(píng)或低評(píng)被評(píng)者,超過(guò)合理界限,如“包庇”和“惡意”,按照理性控制函數(shù)模型,找出極端評(píng)價(jià)者及其評(píng)價(jià)值,消除其非理性極端評(píng)價(jià)的偏差并反饋告誡之。
    第十二,合理界限自動(dòng)調(diào)整法。包括員工自評(píng)合理界限和極端評(píng)價(jià)的不合理界限,都由合理的概率函數(shù)模型判斷,并隨著認(rèn)識(shí)難度而自動(dòng)、合理地調(diào)整。
  第十三,考評(píng)總差距調(diào)整法。考評(píng)主管可根據(jù)考績(jī)總分結(jié)果的總差距大小,適當(dāng)調(diào)整差距列向量系數(shù),重新計(jì)算,方便靈活地調(diào)整考績(jī)總分布區(qū)間,使總差距最佳適應(yīng)員工總體心理承受能力,同時(shí)又不影響其科學(xué)性和民主性。
  第十四,考評(píng)質(zhì)量檢測(cè)評(píng)估法。一是可通過(guò)抽取某非正式團(tuán)體成員的評(píng)價(jià)差異判斷,若異常很小,則有可能是串通合謀的結(jié)果;二是通過(guò)總平均評(píng)價(jià)差異大小反映考績(jī)質(zhì)量的低和高;三是檢測(cè)每位考評(píng)者的考評(píng)質(zhì)量,并通過(guò)考評(píng)質(zhì)量系數(shù),來(lái)適度調(diào)節(jié)考評(píng)權(quán)數(shù),考評(píng)質(zhì)量高,則適度增加考評(píng)權(quán)數(shù),反之,則適度削弱其考評(píng)權(quán)數(shù)。
  第十五,有效反饋法。一是考評(píng)主管根據(jù)某員工的優(yōu)秀維度和很差維度,有針對(duì)性和員工反饋談話,有利于發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、克服不足、傾聽不滿申訴。二是對(duì)某些極端評(píng)價(jià)者表現(xiàn),質(zhì)詢其極端評(píng)價(jià)的理由,約束極端行為。三是根據(jù)自評(píng)結(jié)果差異,評(píng)價(jià)員工自我認(rèn)識(shí)能力。四是反饋其考評(píng)質(zhì)量系數(shù),約束引導(dǎo)員工理性考評(píng)。如此反饋,有效促進(jìn)員工心理成熟化和理性化。
  第十六,高效信息處理。將上述考績(jī)99%的工作量選擇科學(xué)適用的函數(shù)模型,由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理,簡(jiǎn)化人工操作。

 

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