領(lǐng)導(dǎo)者們常常依賴于人員評(píng)估來(lái)評(píng)價(jià)自己的下屬，而在很多情況下，企業(yè)在進(jìn)行人員評(píng)估時(shí)所參照的都是錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)，或者這些評(píng)估人員會(huì)在評(píng)估的時(shí)候?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者喜歡的某位員工大加贊賞。這種事情經(jīng)常發(fā)生，你可能就聽說(shuō)過(guò)這樣的話，“鮑勃是個(gè)很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，他非常善于激勵(lì)下屬，演講極富煽動(dòng)性。他為人和善，與同事們相處得很好，而且他還非常聰明。”而領(lǐng)導(dǎo)者并不關(guān)心鮑勃所承擔(dān)的某項(xiàng)工作的完成質(zhì)量。事實(shí)上，常常連他自己都不知道這項(xiàng)工作的具體要求是什么，更沒(méi)有去嘗試用三或四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義某個(gè)工作崗位——而這些標(biāo)準(zhǔn)恰恰是該崗位的基本要求。

　　2001 年11月的某一天，我和一家消費(fèi)者產(chǎn)品公司的CEO 及該公司副董事長(zhǎng)共進(jìn)午餐。這家公司的市場(chǎng)份額不斷下降，通過(guò)討論，我們認(rèn)為主要問(wèn)題在于：公司的營(yíng)銷部門領(lǐng)導(dǎo)不合格。很顯然，這家公司需要聘請(qǐng)一名新的營(yíng)銷主管——這將事關(guān)公司的前途命運(yùn)。這位CEO 想到了一個(gè)人，副董事長(zhǎng)馬克對(duì)其大加贊賞，CEO 也非常滿意，“他非常了不起。”“在哪些方面?”我問(wèn)道。他似乎也不甚清楚，只是泛泛地給出了一些回答，我接著問(wèn)道，“你為什么認(rèn)為他非常了不起呢?”他沒(méi)有答案。

　　我問(wèn)這位CEO 和公司副董事長(zhǎng)，“這個(gè)崗位的基本要求是什么?”經(jīng)過(guò)一番討論之后，他們給出了下面的答案：要善于選擇促銷方式；對(duì)什么形式的廣告最有效以及如何在電視、廣播和印刷媒體上投放廣告有明確的認(rèn)識(shí)；應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開展?fàn)I銷活動(dòng)，有效配合公司新產(chǎn)品的發(fā)布；要能夠選擇適當(dāng)?shù)娜诉x來(lái)重新組建公司的營(yíng)銷部門。

　　在陳述完這幾條標(biāo)準(zhǔn)之后，我問(wèn)他們，“現(xiàn)在的候選人是否滿足這些條件?”他們久久沒(méi)能給出答案。最后，這位CEO 坦白地說(shuō)，“現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)自己根本不了解他。”無(wú)論是這位CEO，這位副董事長(zhǎng)，還是公司里的其他任何入，大家以前都沒(méi)有考慮過(guò)這些問(wèn)題。而為了提高公司的領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)備質(zhì)量，每家公司的人力資源管理過(guò)程都需要一個(gè)明確的規(guī)范，人們必須能夠?qū)θ藛T和工作崗位的搭配問(wèn)題展開坦誠(chéng)的對(duì)話，并采取必要的跟進(jìn)以確保相關(guān)人員采取了必要的行動(dòng)。