中國長城潤滑油品牌策劃案
產品組合及市場定位：
長城品牌策劃專家組在精準調研的基礎上，根據中國國情和實際路況、氣候、車況等諸多因素，制定出長城潤滑油產品組合。開發出，針對中國都市轎車的高端產品---“長城金吉星”。在調研中營銷專家們發現，中國的柴油車普遍有超載、維護不及時等現象，針對此現象長城技術部又研制了有自主知識產權的的抗磨損技術“長城威龍”系列產品。通過以上長城潤滑油產品的差異化定位長城潤滑油品牌得到消費者的高度認可“長城金吉星”成為中國都市轎車專用油。“長城威龍”也成為了中國柴油車的首選品牌。
服務創新：
品牌專家組提出了由生產制造企業向服務型企業的戰略轉變，首先建成的行業最先進的客戶服務中心，通過電話、網絡等多種平臺與客戶進行溝通，為客戶提供從售前咨詢到售后服務等全套流程的潤滑技術全面解決方案，并建立了包括北京、天津、上海、重慶、武漢的五大客戶服務中心，形成由“消費者”“客服中心”“科技中心”到“公司管理層”的閉環管理模式，確保為每一位消費者提供真誠的服務。通過以上的努力長城公司贏得了消費者的廣泛認同。2005年初的一項調查數據顯示，在消費者忠誠度等指標上長城潤滑油已經超越了殼牌、美孚等國際品牌高居榜首。
品牌診斷：
在企業內部診斷中品牌專家組提出長城潤滑油與某些國際潤滑油品牌不同，長城潤滑油雖然家喻戶曉，但長期以來給大眾形象一直是中擋產品，這不利于良好的品牌傳播，所以策劃組決定，在擴大品牌知名度的同時，更應重視品牌忠誠度和美譽度的提升。
品牌策劃：（塑造品牌的高科技、高品質）
根據以上診斷品牌專家精心策劃了，從“神五”上空成為“中國航天專用產品”到南極科考船“雪龍號”成功挑戰南極，從牽手F1到成為北京“2008年奧運會正式用油”，把長城潤滑油高科技、高品質的品牌形象展現的淋漓盡致。2005年，世界品牌實驗室評選的“中國500強最具價值品牌”中國石化長城潤滑油以81.76億元的品牌價值入圍60強，躋身第59位，品牌價值比去年增長12.43億元，品牌價值名列比去年提前9位。由此，長城潤滑油也已經逐步拉開與國內其他品牌的距離。我們天創專家預測，在未來的幾年內，長城潤滑油品牌必將成為，世界潤滑油市場上的“一支勁旅”。
